ГЛАВНАЯ / ИНСТРУКЦИИ / ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПОТЕРЯНА КАРТА TANGEM
Что делать, если потеряна карта Tangem
Потеря одной карты не лишает доступа, если есть backup-устройство. Откройте wallet другой картой, оцените риск кражи и при необходимости переведите активы на новый Tangem-набор после теста.
Определите, потеряна карта или весь набор
Найдите оставшиеся backup-устройства и вспомните access code. Не публикуйте адрес потери вместе с персональными данными.
| Ситуация | Доступ |
|---|---|
| Одна карта потеряна | Через backup |
| Телефон потерян | Любой новый телефон и карта |
| Все устройства seedless потеряны | Восстановления нет |
| Все устройства потеряны, seed сохранён | Импорт в новый набор |
Установите App и откройте wallet
На доверенном телефоне установите Tangem, отсканируйте backup-карту и введите access code.
- App официальный;
- backup найден;
- код известен;
- адрес совпал;
- баланс onchain проверен.
Создайте новый wallet для переноса
Access code защищает потерянное устройство, но при краже безопаснее подготовить новый набор с новым ключом.
- новый набор проверен;
- backup создан;
- новый адрес сверен;
- gas есть;
- тестовый перевод выполнен.
Перенесите активы после теста
Отправляйте каждый токен по правильной сети и проверьте TXID до следующей суммы.
Используйте seed только если он создавался
При seedless-потере всех карт доступа нет. Если wallet создавался с phrase, импортируйте её в новый пустой набор.
- режим исходного wallet известен;
- seed проверен;
- новые карты пустые;
- адрес восстановлен;
- резерв создан заново.
Частые вопросы
Пропадут ли средства при потере одной карты?
Нет, доступ остаётся через другие устройства набора.
Можно ли заблокировать потерянную карту?
Удалённой блокировки onchain-ключа нет. При риске переведите активы.
Что если потерян телефон?
Установите App на новый телефон и отсканируйте карту.
Можно ли купить одну замену?
Её нельзя добавить к финализированному набору с тем же ключом.
Что если потеряны все карты?
Seedless wallet не восстановить, а wallet с сохранённой phrase можно импортировать.
Риск потери Tangem обработан
- backup найден;
- App установлен;
- адрес проверен;
- риск кражи оценён;
- новый набор создан;
- тест выполнен;
- активы перенесены при необходимости.
Материал подготовлен редакцией сайта и проверен 23 августа 2026 года. Условия бирж, кошельков и блокчейн-сетей могут меняться. Перед операцией сверяйте данные в интерфейсе выбранного сервиса.